Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Sluiting van het contract
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendingsvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Aansprakelijkheid voor defecten (garantie)
8. Aansprakelijkheid
9. Speciale voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke klantspecificaties
10. Inwisselen van cadeaubonnen
11. Toepasselijk recht
12. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") van Atreus Ventures B.V, handelend onder "meowbaby.be" (hierna "Verkoper"), zijn van toepassing op alle overeenkomsten tot levering van goederen gesloten tussen een consument of ondernemer (hierna "Klant") en de Verkoper met betrekking tot de goederen die door de Verkoper worden aangeboden in zijn online shop. De opname van eigen voorwaarden van de Klant wordt uitgesloten, tenzij anders overeengekomen.

1.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn van overeenkomstige toepassing op overeenkomsten tot levering van vouchers, tenzij anders overeengekomen.

1.3 Een consument in de zin van deze Algemene Voorwaarden is elke natuurlijke persoon die een juridische transactie sluit voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven.

1.4 Een ondernemer in de zin van deze Algemene Voorwaarden is een natuurlijke of rechtspersoon of een maatschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn of haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Sluiting van het contract

2.1 De productbeschrijvingen in de online shop van de Verkoper vormen geen bindend aanbod van de Verkoper, maar dienen om een bindend aanbod van de Klant in te dienen.

2.2 De klant kan een aanbod doen via het online bestelformulier dat is geïntegreerd in de online shop van de verkoper. Na het plaatsen van de geselecteerde goederen in de virtuele winkelwagen en het voltooien van het elektronische bestelproces, dient de klant een wettelijk bindend contractueel aanbod in voor de goederen in de winkelwagen door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt voltooid.

2.3 De Verkoper kan het aanbod van de Klant binnen vijf dagen aanvaarden,

• door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
• door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
• door de klant om betaling te vragen nadat hij zijn bestelling heeft geplaatst.

Als er meerdere van de bovengenoemde alternatieven bestaan, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat een van de bovengenoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag nadat het aanbod door de klant is verzonden en eindigt bij het verstrijken van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Als de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de bovengenoemde termijn aanvaardt, wordt dit beschouwd als een verwerping van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn intentieverklaring.

2.4 Als een door PayPal aangeboden betaalmethode is geselecteerd, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), met inachtneming van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - als de klant geen PayPal-rekening heeft - met inachtneming van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full . Als de klant betaalt met een door PayPal aangeboden betaalmethode die tijdens het online bestelproces kan worden geselecteerd, verklaart de verkoper hierbij dat hij het aanbod van de klant aanvaardt op het moment dat de klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt voltooid.

2.5 Als de betaalmethode "Klarna" is geselecteerd, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder Rue du Commerce 31,1000 Bruxelles (hierna: "Klarna"), onderworpen aan de Klarna Payments Europe Gebruikersovereenkomst, die kan worden bekeken op https://www.klarna.com/be/voorwaarden/. Als de klant "Amazon Payments" selecteert als betalingsmethode tijdens het online bestelproces, geeft hij tegelijkertijd een betalingsopdracht aan Amazon door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt voltooid. In dit geval verklaart de verkoper het aanbod van de klant te accepteren op het moment dat de klant het betalingsproces in gang zet door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt voltooid.

2.6 Bij het indienen van een offerte via het online bestelformulier van de Verkoper wordt de contracttekst na het sluiten van de overeenkomst door de Verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) naar de Klant gestuurd. De Verkoper stelt de tekst van het contract na dit tijdstip niet meer beschikbaar. Als de Klant een gebruikersaccount heeft aangemaakt in de onlineshop van de Verkoper voordat hij zijn bestelling heeft verzonden, worden de bestelgegevens gearchiveerd op de website van de Verkoper en kunnen deze door de Klant gratis worden geraadpleegd via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount door de bijbehorende inloggegevens in te voeren.

2.7 Alvorens een bindende bestelling te plaatsen via het online bestelformulier van de Verkoper, kan de Klant mogelijke invoerfouten identificeren door de informatie op het scherm zorgvuldig te lezen. Een effectief technisch middel voor een betere detectie van invoerfouten kan de zoomfunctie van de browser zijn, die de weergave op het scherm vergroot. Tijdens het elektronische bestelproces kan de Klant zijn invoer corrigeren met behulp van standaard toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt voltooid.

2.8 De Belgische taal is beschikbaar voor het afsluiten van het contract.

2.9 Orderverwerking en contact vinden over het algemeen plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het e-mailadres dat is opgegeven voor het verwerken van de bestelling correct is, zodat e-mails die door de verkoper worden verzonden op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder bij het gebruik van spamfilters moet de klant ervoor zorgen dat alle e-mails die worden verzonden door de verkoper of door derden die door de verkoper zijn aangesteld om de bestelling te verwerken, kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben over het algemeen een herroepingsrecht.

3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de annuleringsvoorwaarden van de verkoper.

3.3 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen lid zijn van een lidstaat van de Europese Unie en wier enige verblijfplaats en leveringsadres zich op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie bevinden.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van Verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief wettelijke omzetbelasting. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2 Voor leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan waarvoor de Verkoper niet verantwoordelijk is en die door de Klant moeten worden gedragen. Hieronder vallen bijvoorbeeld kosten voor geldoverboekingen via kredietinstellingen (bijv. overschrijvingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten of belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook ontstaan in verband met overboekingen als de levering niet plaatsvindt in een land buiten de Europese Unie, maar de Klant de betaling verricht vanuit een land buiten de Europese Unie.

4.3 De betalingsoptie(s) worden aan de Klant meegedeeld in de online shop van de Verkoper.

4.4 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is betaling verschuldigd onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.5 Als een betaalmethode wordt geselecteerd die wordt aangeboden via de "Shopify Payments" betaalservice, wordt de verwerking van de betaling uitgevoerd door de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De individuele betaalmethoden die worden aangeboden via Shopify Payments zullen worden gecommuniceerd aan de klant in de online shop van de verkoper. Stripe kan andere betalingsdiensten gebruiken om betalingen te verwerken, waarvoor speciale betalingsvoorwaarden kunnen gelden, waarover de klant afzonderlijk kan worden geïnformeerd. Meer informatie over "Shopify Payments" is online te vinden op https://www.shopify.com/legal/terms-payments-be.

4.6 Indien u kiest voor de betaalmethode via Stripe, is het factuurbedrag onmiddellijk opeisbaar bij het sluiten van de overeenkomst. De betaling wordt verwerkt via de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna: "Stripe"). Stripe behoudt zich het recht voor om een kredietcontrole uit te voeren en deze betaalmethode te weigeren als de kredietcontrole negatief is.

4.7 Als u een betaalmethode selecteert die wordt aangeboden via de "Klarna" betaalservice, wordt de verwerking van de betaling uitgevoerd door Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna "Klarna"). Meer informatie en de algemene voorwaarden van Klarna vind je hier:

https://www.klarna.com/be/voorwaarden/

5) Leverings- en verzendingsvoorwaarden

5.1 Indien de Verkoper aanbiedt de goederen te verzenden, geschiedt de levering binnen het door de Verkoper aangegeven leveringsgebied aan het door de Klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Het door de Verkoper tijdens de afhandeling van de bestelling opgegeven afleveradres is bepalend voor de afhandeling van de transactie.

5.2 Indien de levering van de goederen mislukt om redenen waarvoor de klant verantwoordelijk is, draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper als gevolg hiervan heeft gemaakt. Dit geldt niet voor de verzendkosten als de klant zijn herroepingsrecht daadwerkelijk uitoefent. Als de klant zijn herroepingsrecht daadwerkelijk uitoefent, zijn de bepalingen in de annuleringsvoorwaarden van de verkoper van toepassing op de retourverzendkosten.

5.3 Als de klant een ondernemer is, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper het goed heeft geleverd aan de expediteur, vervoerder of andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren. Indien de klant een consument is, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen over het algemeen pas over op de klant bij de overhandiging van de goederen aan de klant of een persoon die gemachtigd is om de goederen in ontvangst te nemen. Niettegenstaande het voorgaande gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen over op de klant, zelfs in het geval van consumenten, zodra de verkoper het goed heeft geleverd aan de expediteur, vervoerder of andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren, op voorwaarde dat de klant de expediteur, vervoerder of andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren, opdracht heeft gegeven en de verkoper deze persoon of instelling niet eerder aan de klant heeft genoemd.

5.4 De Verkoper behoudt zich het recht voor om zich terug te trekken uit de overeenkomst in geval van onjuiste of ondeugdelijke levering. Dit geldt alleen als de niet-levering niet de verantwoordelijkheid van de Verkoper is en de Verkoper met de nodige zorgvuldigheid een specifieke afdekkingstransactie met de leverancier is aangegaan. De Verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In het geval dat de goederen niet of slechts gedeeltelijk beschikbaar zijn, wordt de Klant onmiddellijk op de hoogte gebracht en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.

5.5 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

5.6 Vouchers worden als volgt aan de klant verstrekt:

- per e-mail

6) Behoud van eigendomstitel

Als de verkoper vooruitbetalingen doet, behoudt hij het eigendom van de geleverde goederen totdat de verschuldigde aankoopprijs volledig is betaald.

7) Aansprakelijkheid voor defecten (garantie)

Tenzij anders vermeld in de volgende bepalingen, geldt de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken. Het volgende geldt voor contracten voor de levering van goederen:

7.1 Als de klant optreedt als ondernemer,

• de verkoper heeft de keuze van het type nakoming achteraf;
• Voor nieuwe goederen is de verjaringstermijn voor garantieclaims één jaar vanaf de levering van de goederen;
• Voor gebruikte goederen zijn garantierechten uitgesloten;
• De verjaringstermijn begint niet opnieuw als er een vervangende levering wordt gedaan binnen de aansprakelijkheid voor gebreken.

7.2 De hierboven uiteengezette beperkingen van aansprakelijkheid en verkorting van termijnen gelden niet

• voor schadeclaims en onkostenvergoedingen door de klant,
• in het geval dat de verkoper het gebrek op frauduleuze wijze verborgen heeft gehouden,
• voor goederen die voor een gebouw zijn gebruikt in overeenstemming met hun gebruikelijke bestemming en die de gebrekkigheid ervan hebben veroorzaakt,
• voor een bestaande verplichting van de verkoper om updates te leveren voor digitale producten, in het geval van overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.3 Bovendien blijven voor ondernemers de wettelijke verjaringstermijnen voor bestaande wettelijke regresvorderingen onaangetast.

7.4 Belgisch Burgerlijk Wetboek (artikelen 1641-1649), dat de aansprakelijkheid voor verborgen gebreken regelt. Kopers moeten goederen inspecteren bij levering en de verkoper op de hoogte stellen van gebreken binnen een "korte termijn" of zoals gespecificeerd in de polis. Als ze dit niet doen, kunnen ze hun recht op verhaal verliezen.

7.5 Als de klant een consument is, wordt hij verzocht om alle geleverde goederen met duidelijke transportschade aan het leveringsbedrijf te melden en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Als de klant dit nalaat, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken op gebreken.

8) Aansprakelijkheid

De verkoper is jegens de klant aansprakelijk voor alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke vorderingen, inclusief vorderingen uit onrechtmatige daad, voor schadevergoeding en onkostenvergoeding als volgt:

8.1 De Verkoper is onbeperkt aansprakelijk om welke wettelijke reden dan ook

• in geval van opzet of grove nalatigheid,
• in geval van opzettelijke of nalatige verwonding van leven, lichaam of gezondheid,
• gebaseerd op een garantiebelofte, tenzij anders overeengekomen,
• door verplichte aansprakelijkheid zoals onder de Product Liability Act.

8.2 Indien de Verkoper door nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare schade die kenmerkend is voor het contract, tenzij onbeperkte aansprakelijkheid geldt in overeenstemming met de bovenstaande clausule. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die het contract aan de Verkoper oplegt overeenkomstig zijn inhoud om het doel van het contract te bereiken, waarvan de vervulling de goede uitvoering van het contract in de eerste plaats mogelijk maakt, en op de naleving waarvan de Klant regelmatig mag vertrouwen.

8.3 Anders is de aansprakelijkheid van de Verkoper uitgesloten.

8.4 Bovenstaande aansprakelijkheidsbepalingen gelden ook ten aanzien van de aansprakelijkheid van Verkoper voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.

9) Speciale voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke klantspecificaties

9.1 Als de verkoper volgens de inhoud van de overeenkomst niet alleen verplicht is om de goederen te leveren, maar ook om de goederen te verwerken volgens specifieke specificaties van de klant, moet de klant de verkoper alle voor de verwerking vereiste inhoud, zoals tekst, afbeeldingen of grafieken, in de door de verkoper gespecificeerde bestandsformaten, opmaak, beeldgrootte en bestandsgrootte ter beschikking stellen en de verkoper de nodige gebruiksrechten verlenen. De klant is als enige verantwoordelijk voor het verkrijgen en verwerven van de rechten op deze inhoud. De klant verklaart en neemt de verantwoordelijkheid op zich om ervoor te zorgen dat hij het recht heeft om de aan de verkoper geleverde inhoud te gebruiken. Hij dient er in het bijzonder voor te zorgen dat hierdoor geen rechten van derden worden geschonden, in het bijzonder auteursrechten, handelsmerkrechten en persoonlijke rechten.

9.2 De klant vrijwaart de verkoper tegen aanspraken van derden in verband met een schending van hun rechten door het contractuele gebruik van de inhoud van de klant door de verkoper. De klant neemt ook de noodzakelijke kosten van juridische verdediging op zich, inclusief alle gerechts- en advocaatkosten tegen het wettelijke tarief. Dit geldt niet als de klant niet verantwoordelijk is voor de schending. In het geval van een claim door derden is de klant verplicht om de verkoper onmiddellijk, naar waarheid en volledig te voorzien van alle informatie die nodig is voor het onderzoek van de claims en voor een verdediging.

9.3 De Verkoper behoudt zich het recht voor om de verwerking van bestellingen te weigeren als de door de Klant geleverde inhoud in strijd is met wettelijke of reglementaire verboden of moreel verwerpelijk is. Dit geldt in het bijzonder voor inhoud die anti-constitutioneel, racistisch, xenofoob, discriminerend, beledigend, schadelijk voor minderjarigen en/of geweld verheerlijkend is.

10) Inwisselen van cadeaubonnen

10.1 Cadeaubonnen die gekocht kunnen worden via de online shop van de Verkoper (hierna "Cadeaubonnen") kunnen alleen ingewisseld worden in de online shop van de Verkoper, tenzij anders vermeld op de bon.

10.2 Cadeaubonnen en eventueel resterend saldo op cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar volgend op het jaar van aankoop. Een eventueel resterend saldo wordt tot de vervaldatum aan de klant gecrediteerd.

10.3 Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Creditering achteraf is niet mogelijk.

10.4 Per bestelling kan slechts één cadeaubon worden ingewisseld.

10.5 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt om goederen te kopen en niet om extra cadeaubonnen te kopen.

10.6 Als de waarde van de cadeaubon onvoldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere betaalmethoden die door de Verkoper worden aangeboden, worden gebruikt om het verschil te vereffenen.

10.7 Het saldo van een cadeaubon wordt niet uitbetaald in contanten en is niet rentedragend.

10.8 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan zich ontdoen van de aansprakelijkheid van de desbetreffende houder door een betaling te doen aan de desbetreffende houder die de cadeaubon inwisselt in de online shop van de verkoper. Dit is niet van toepassing als de verkoper kennis of grove nalatigheid heeft van de onverkiesbaarheid, handelingsonbekwaamheid of onbevoegdheid van de respectieve houder om de respectieve houder te vertegenwoordigen.

11) Toepasselijk recht

11.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen partijen is het Belgisch Wetboek van Economisch Recht van toepassing, met uitsluiting van de wetten die de internationale koop van roerende goederen regelen. Voor consumenten is deze rechtskeuze alleen van toepassing voor zover de verleende bescherming niet wordt ingetrokken door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn of haar gewone verblijfplaats heeft.

11.2 Bovendien is deze rechtskeuze met betrekking tot het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing op consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen lid zijn van een lidstaat van de Europese Unie en wier enige verblijfplaats en leveringsadres zich op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie bevinden.

12) Alternatieve geschillenbeslechting

De verkoper is niet verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een arbitragecommissie voor consumenten, maar is daartoe wel bereid.