Regelgeving

ALGEMENE VOORWAARDEN ONLINE WINKEL

Miauw Baby

In de Algemene Voorwaarden zijn onder andere de regels voor het sluiten van verkoopovereenkomsten via de Winkel vastgelegd en staat de belangrijkste informatie over de Verkoper, de Winkel en de rechten van de Consument.

INHOUDSOPGAVE
§ 1 Definities
§ 2 Contact met de verkoper
§ 3 Technische vereisten
§ 4 Aankoop doen in de winkel
§ 5 Betalingen
§ 6 Orderafhandeling
§ 7 Herroepingsrecht van de overeenkomst
§ 8 Klachten
§ 9 Persoonsgegevens
§ 10 Vrijwaringen

Bijlage nr. 1: Modelformulier voor terugtrekking uit de Overeenkomst

§ 1 DEFINITIES

Werkdagen – dagen van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.
Rekening – de gratis Store-functie (elektronische dienstverlening), geregeld door afzonderlijke regelingen, waarmee de Koper een individueel Account in de Store kan aanmaken.
Consument – Een consument in de zin van het Burgerlijk Wetboek.
Koper - iedere persoon of entiteit die een aankoop doet in de Winkel.
Algemene voorwaarden – deze Algemene Voorwaarden.
Winkel - de online Dry Pools Store - Meow Baby, beheerd door de Verkoper op www.meowbaby.eu.
Verkoper - Zorin Int Sp. z oo, gevestigd te ul. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg, Polen, ingeschreven in het Nationaal Gerechtsregister - register van ondernemers door de Arrondissementsrechtbank Gdańsk-Północ in Gdańsk, 7e Handelskamer van het Nationaal Gerechtsregister, onder KRS-nummer 0000681256, fiscaal identificatienummer 9571095240, REGON-nummer 36744550000000, aandelenkapitaal PLN 5.000,00, volledig gestort.

Goederen, Product – een roerende zaak, gepresenteerd in de Online Winkel, waarop de Koopovereenkomst van toepassing is.

Volgorde – Wilsverklaring van de Koper, met duidelijk gespecificeerd type en hoeveelheid Goederen, die rechtstreeks gericht is op het sluiten van de Koopovereenkomst.

§ 2 CONTACT MET DE VERKOPER

1. Postadres:

   Atreus Ventures,

   Sint-Pietersplein 4/301

   9000 Gent, België

2. E-mailadres: shop@meowaby.be
   

§ 3 TECHNISCHE VEREISTEN

1. Voor het goed functioneren van de Winkel is het volgende noodzakelijk:

- Een apparaat met internettoegang

- Een webbrowser die JavaScript en cookies ondersteunt.

- Als u een bestelling wilt plaatsen in de winkel, hebt u naast de vereisten die in lid 1 zijn genoemd, een actief e-mailaccount nodig.

2. Het is Kopers verboden om illegale informatie te verstrekken.
3. Het aanmaken van een account is vrijwillig en hangt af van de wil van de koper. Het account biedt de koper extra opties, zoals: het bekijken van de bestelgeschiedenis van de koper in de winkel, het controleren van de status van de bestelling of het bewerken van de gegevens van de koper.
4. Registratie in de Winkel is gebaseerd op een correct ingevuld registratieformulier, waarop de Koper de benodigde identificatiegegevens (naam, achternaam), e-mailadres en wachtwoord invult; de door de Koper geaccepteerde Algemene Voorwaarden van de Winkel en de toestemming van de Koper voor de verwerking van zijn/haar persoonsgegevens voor zover noodzakelijk voor de correcte uitvoering van Bestellingen. Een bericht ter bevestiging van de aanmaak van een Account wordt verzonden naar het e-mailadres van de Koper dat is opgegeven in het registratieformulier. Na ontvangst van het bevestigingsbericht komt de Account-onderhoudsovereenkomst tot stand tussen de Koper en de Winkel.
5. Bij registratie in de Winkel vindt het inloggen plaats met behulp van de gegevens die in het registratieformulier zijn verstrekt of op basis van later verzoek van de Koper gewijzigde gegevens.
6. Als u uw account wilt opzeggen, kunt u dit doen door een e-mail te sturen naar de verkoper via het volgende e-mailadres: meow@meowbaby.eu. Dit zal leiden tot onmiddellijke verwijdering van uw account en beëindiging van de accountonderhoudsovereenkomst.
7. U kunt zich ook aanmelden via de Facebook- of Google-applicatie. Selecteer hiervoor het betreffende icoontje in het inlogformulier en geef uw toestemming voor de overdracht van uw gegevens door deze applicaties naar de Store.
8. De Winkel biedt de mogelijkheid om bestellingen te plaatsen zonder zich te hoeven registreren en in te loggen. Telkens wanneer de Koper een Bestelling plaatst, is hij/zij verplicht het elektronische formulier in te vullen door de door de Winkel vereiste gegevens in te voeren die noodzakelijk zijn voor de identificatie van de Koper en voor het sluiten en uitvoeren van de koopovereenkomst (naam en voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, afleveradres). De Koper is verplicht de huidige Algemene Voorwaarden te accepteren en een verklaring in te vullen waarin hij/zij toestemming geeft voor de verwerking van zijn/haar persoonsgegevens ten behoeve van de Bestelling.
9. Het gebruik van de nieuwsbrief vindt plaats na het aanvinken van het daarvoor bestemde vakje tijdens het bestelproces. Dit betekent dat u toestemming geeft voor het toesturen van commerciële informatie en dat u het privacybeleid heeft gelezen. Op het moment dat de bestelling wordt geplaatst, wordt de koper geabonneerd op de nieuwsbrief. De nieuwsbrief is gratis en het abonnement geldt voor onbepaalde tijd.
10. De Koper kan zich op ieder moment en zonder opgave van redenen afmelden voor de nieuwsbrief

door op de link ‘Uitschrijven’ onderaan het bericht te klikken.

§ 4 AANKOOP DOEN IN DE WINKEL

1. De prijzen van de goederen die in de Winkel zichtbaar zijn, zijn totaalprijzen, inclusief BTW.
2. De Verkoper wijst erop dat de totale prijs van de Bestelling bestaat uit de prijselementen die in de Winkel worden vermeld: de prijs van de Goederen en, indien van toepassing, de bezorgkosten van de Goederen. Indien de Goederen worden besteld voor landen buiten de EU, informeert de Verkoper dat de Koper mogelijk extra douanerechten in rekening worden gebracht.
3. Het geselecteerde product voor aankoop moet aan het winkelmandje in de winkel worden toegevoegd.
4. Vervolgens selecteert de Koper uit de opties die de Winkel biedt de wijze van levering van de Goederen en de wijze van betaling voor de Bestelling. Tevens verstrekt hij/zij de gegevens die nodig zijn om de Bestelling af te ronden.
5. De Bestelling wordt geplaatst na bevestiging van de inhoud en aanvaarding van de Algemene Voorwaarden door de Koper, nadat hij/zij de informatieclausule over de verwerking van zijn/haar persoonsgegevens heeft gelezen. Optioneel kan de Koper ermee instemmen om deel te nemen aan een beoordeling van de Verkoper en het Product en zich te abonneren op de nieuwsbrief.
6. Het plaatsen van een bestelling komt neer op het sluiten van een verkoopovereenkomst tussen Koper en Verkoper.
7. De Verkoper verstrekt de Consument uiterlijk bij levering van de Goederen, dat wil zeggen per e-mail, een bevestiging van de totstandkoming van de koopovereenkomst op een duurzame gegevensdrager.

CADEAUKAARTEN

8. De verkoper biedt cadeaubonnen te koop aan; de verkoper accepteert betalingen voor goederen met deze kaarten. De kaart kan niet worden ingewisseld voor contant geld.
9. De houder van een cadeaubon heeft recht op gebruik binnen de op de cadeaubon vermelde termijn. De cadeaubon is 6 maanden geldig vanaf de datum van bestelling. Het niet gebruiken van de cadeaubon vóór de in de cadeaubon vermelde termijn staat gelijk aan het verlopen van de geldigheidsduur van de cadeaubon en geeft geen aanleiding tot het indienen van claims.
10. U kunt een cadeaubon bestellen via de Winkel, door op de Website het tabblad ‘Cadeaubon’ te selecteren, de waarde van de cadeaubon te selecteren (nadat u de waarde van de bon hebt geselecteerd, wordt de prijs ervan weergegeven, inclusief de verzendkosten van de bon), en door het Bestelformulier in te vullen zoals gespecificeerd in § 4 lid 4 van de Algemene Voorwaarden.
11. Kaarten kunnen worden gebruikt voor aankopen met een waarde hoger dan de waarde van de kaart. Het resterende bedrag kan worden betaald via bankoverschrijving, na voorafgaand contact met de winkel via e-mail.
12. Kaarten hebben individuele, eenmalige codes die worden gebruikt om de bestelling op basis daarvan uit te voeren.
13. De Verkoper is niet aansprakelijk voor het verlies van de cadeaukaart door de Koper. In dergelijke gevallen worden geen duplicaten verstrekt. Omdat de kaart is gemarkeerd met de codes zoals vermeld in punt 12 van dit artikel, is het mogelijk om een ​​aankoop te doen met de code zonder dat de kaart fysiek in bezit is. Indien de houder van de cadeaukaart de bovengenoemde code niet kent, dient hij/zij contact op te nemen met de Verkoper om de identificatiegegevens te achterhalen van de persoon die bevoegd is om de kaart te gebruiken en de code te achterhalen.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om de verkoop van Goederen te weigeren op basis van cadeaubonnen zonder individuele code, of op basis van kaarten waarvan op een andere manier twijfels kunnen ontstaan ​​over de authenticiteit of het recht om de Kaart te gebruiken.

14. Het bedrag dat de Koper verschuldigd is in geval van retournering van de Goederen, of in geval van een klacht vanwege een gebrek aan de Goederen die met de cadeaubon zijn betaald, wordt bijgeschreven op de rekening van de Koper (in dit geval is de Koper die geen rekening heeft, verplicht deze te registreren) en kan niet contant worden terugbetaald. Het bedrag blijft beschikbaar voor gebruik gedurende de periode waarvoor de cadeaubon is uitgegeven, namelijk 6 maanden.

§ 5 BETALINGEN

1. Afhankelijk van de keuze van de Koper kunnen de geplaatste Bestellingen worden betaald via de volgende methoden:
2. Bankoverschrijving naar de bankrekening van de verkoper,
3. Betaalkaart (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro),
4. Via het betalingsplatform (Dotpay, PayPal),

De verkoper informeert dat de Dotpay-betaaldienst wordt geleverd door DotPay Sp. z oo, gevestigd te ul. Wielicka 28b, 30-552 Kraków, en dat de PayPal-dienst wordt geleverd door PayPal Polska Sp. z oo, kantoorhoudende te ul. Emilii Plater 53 00-113 Warschau.

1. Contante betaling bij levering, d.w.z. de betaling vindt contant plaats op het moment dat de goederen aan de koper worden geleverd, of per betaalkaart indien de koerier een dergelijke betaling bij levering accepteert. De optie contant bij levering is aanvullend verschuldigd en is alleen beschikbaar voor leveringen in Polen; de koper wordt geïnformeerd over de kosten voordat hij de bestelling plaatst.
2. Indien de Koper voor de optie vooruitbetaling kiest, dient de Bestelling binnen 14 dagen na het plaatsen van de Bestelling te worden betaald.

§ 6 ORDERUITVOERING

1. De voltooiingsdatum van de bestelling wordt in de beschrijving van elk product in de winkel vermeld, maar mag niet langer zijn dan 30 dagen vanaf de datum van bevestiging van de bestelling. De voltooiingsdatum van de bestelling bestaat uit de voltooiingsdatum van de bestelling en de datum van de koeriersdienst (1-2 werkdagen in Polen en maximaal 5 werkdagen in andere Europese landen).
2. Indien de Koper ervoor kiest om de Bestelling vooraf te betalen, zal de Verkoper de Bestelling uitvoeren nadat de Bestelling is betaald.
3. Indien de Koper in één bestelling goederen met verschillende leverdata heeft gekocht, wordt de bestelling verwerkt op de datum die geldt voor de goederen met de langste levertijd.
4. Indien de producten waarop de bestelling betrekking heeft niet beschikbaar zijn in het magazijn, bij de leveranciers van de Winkel of om andere redenen, en de bestelling niet kan worden voltooid, zal de Winkel de Koper hiervan binnen 10 werkdagen na het plaatsen van de bestelling op de hoogte stellen. In dat geval heeft de Koper het recht om te beslissen of hij/zij akkoord gaat met de voltooiing van de bestelling binnen de door de Winkel voorgestelde termijn, of dat hij/zij de overeenkomst wenst te ontbinden. De Koper heeft twee opties:
5. Gedeeltelijke uitvoering van de Bestelling - indien de Koper voor deze optie kiest, zal de Bestelling uitsluitend worden uitgevoerd met de Producten die beschikbaar zijn;
6. annulering van de gehele Bestelling (intrekking).

Indien de Koper besluit de overeenkomst te herroepen, zal de Winkel het betaalde bedrag aan de Koper terugbetalen. De kennisgeving wordt verzonden naar het e-mailadres dat de Koper heeft opgegeven bij de Bestelling of het registratieformulier. Indien er binnen 7 werkdagen na de kennisgeving geen beslissing is genomen, wordt het deel van de Bestelling dat betrekking heeft op niet-beschikbare Producten geannuleerd.

1. De winkel levert naar alle landen in Europa via de volgende vervoerders:

• DHL
• DPD
• Poczta Polska (Poolse Post)

§ 7 Herroepingsrecht van de overeenkomst

1. De Consument heeft het recht om de overeenkomst die hij via de Winkel met de Verkoper heeft gesloten, binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de Consument de Goederen in bezit heeft gekregen. Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat de Klant vóór het verstrijken van de herroepingstermijn zijn mededeling betreffende de uitoefening van zijn herroepingsrecht verzendt.
2. Om gebruik te kunnen maken van zijn herroepingsrecht, moet de consument de verkoper via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen, met behulp van de in § 2 van de algemene voorwaarden vermelde gegevens. De consument kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat zich aan het einde van deze algemene voorwaarden bevindt, maar is hiertoe niet verplicht.
3. De Consument heeft geen recht op herroepingsrecht bij een overeenkomst op afstand in de volgende gevallen:

- De overeenkomst heeft niet het voorwerp uit een standaardproduct, maar een product dat volgens specificaties van de Klant is vervaardigd of dat beantwoordt aan zijn individuele behoeften.

- Het onderwerp van de overeenkomst is een product dat in een verzegelde verpakking wordt geleverd en dat na opening van de verpakking om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kan worden geretourneerd, indien de verpakking na levering is geopend.

Het voorwerp van de overeenkomst is een product, dat na levering door zijn aard onlosmakelijk met de andere zaak is verbonden.

GEVOLGEN VAN DE TERUGTREKKING VAN DE OVEREENKOMST

8. In geval van herroeping van de gesloten overeenkomst, dient de Verkoper de van hem/haar ontvangen betalingen, inclusief de kosten voor levering van de Goederen aan de Consument, onverwijld en in elk geval niet later dan 14 Werkdagen nadat de Verkoper op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Consument om gebruik te maken van zijn/haar herroepingsrecht, aan de Consument terug te betalen. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de Consument.
9. De terugbetaling geschiedt door de Verkoper met dezelfde betaalmethoden die de Consument bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de Consument instemt met een andere oplossing. In beide gevallen zijn er voor de Consument geen kosten verbonden aan deze retourzending.
10. De Verkoper kan de terugbetaling uitstellen totdat het Product is geretourneerd of totdat het bewijs van retourzending aan de Verkoper is geleverd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. De Verkoper verzoekt de Goederen onmiddellijk te retourneren, en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de datum waarop de Consument de Verkoper heeft geïnformeerd over de herroeping van de koopovereenkomst.
11. De te retourneren goederen dienen te worden verzonden naar een van de onderstaande adressen, afhankelijk van het land waarnaar ze oorspronkelijk zijn verzonden. Indien het land van de consument niet in de onderstaande lijst voorkomt, dient hij/zij het geretourneerde product te sturen naar het adres: ZORIN INT Sp. z oo, ul. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg, Tel. +48 883 333 022
12. De Consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van het Product die het gevolg is van het gebruik van het Product voor een andere reden dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen.

§ 8 KLACHTEN

1. De Verkoper is verplicht de Goederen zonder gebreken te leveren.
2. Indien er sprake is van een gebrek aan de Goederen, heeft Koper de mogelijkheid om te reclameren ter zake van de gebrekkige Goederen op grond van de garantie zoals bedoeld in het Burgerlijk Wetboek, mits de garantie is verleend.
3. Met gebruikmaking van de garantie kan de Koper, onder de voorwaarden en binnen de daarin vermelde termijnen:

- Dien een prijsverlagingsverklaring in

- Indien het gebrek aanzienlijk is - een verklaring van ontbinding van de overeenkomst indienen

- Eis dat een defect product wordt omgeruild voor een product zonder gebreken

- Eis dat het gebrek wordt verholpen

4. De Verkoper verzoekt u om een ​​klacht in het kader van de garantie in te dienen bij het post- of e-mailadres zoals vermeld in § 2 van de Algemene Voorwaarden.
5. Indien blijkt dat het voor de verwerking van de klacht noodzakelijk is de Goederen aan de Verkoper te leveren, is de Koper verplicht deze Goederen via het dichtstbijzijnde postkantoor af te leveren op het adres: ul. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg, na contact met de Winkel te hebben opgenomen om een ​​verzendlabel te verkrijgen.
6. Indien er op het Product een aanvullende garantie is verleend, kunt u informatie over de garantie en de garantievoorwaarden vinden in de Productbeschrijving in de Winkel.
7. Voordat u het pakket ophaalt, wordt de koper verzocht de staat ervan te controleren. Indien er externe schade wordt geconstateerd (zelfs als het pakket lichte schade vertoont, vuil of nat is), wordt de koper verzocht een schaderapport op te stellen in aanwezigheid van de koerier en de verkoper onmiddellijk op de hoogte te stellen van de schade.
8. Klachten over de werking van de Winkel dienen te worden gericht aan het in § 2 van de Algemene Voorwaarden vermelde e-mailadres.
9. De klacht wordt door Verkoper binnen 14 dagen in behandeling genomen.
10. De Verkoper sluit de garantierechten uit met betrekking tot de Goederen gekocht door Kopers die geen Consumenten zijn.
    
    BUITENGERECHTELIJKE MIDDELEN VOOR HET AFHANDELEN VAN VORDERINGEN EN VERHAAL

In geval van een geschil tussen de Winkel en de Koper over de geldigheid van de weigering om de klacht te accepteren, heeft de Koper, die een Consument is, het recht om buitengerechtelijke procedures te gebruiken om klachten te behandelen en verhaal te halen. De Koper kan een beroep doen op mediation of arbitrage door een passend formulier in te dienen bij de instelling waar de procedure zal plaatsvinden - een verzoek om mediation of een verzoek om behandeling van de zaak voor een arbitragehof. De lijst van enkele instellingen met hun contactgegevens is beschikbaar op www.uokik.gov.pl. Daarnaast heeft de Consument via http://ec.europa.eu/consumers/odr toegang tot de beslechting van consumentengeschillen langs elektronische weg via het EU-internetplatform (ODR-platform).

§ 9 PERSOONLIJKE GEGEVENS

De bepalingen met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens in de Winkel kunt u vinden in het Privacybeleid dat op de website van de Winkel is gepubliceerd.

§ 10 VRIJWARINGEN

1. Elke bestelling die in de winkel wordt geplaatst, vormt een aparte verkoopovereenkomst en vereist een afzonderlijke aanvaarding van de Algemene Voorwaarden. De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van een bestelling en met het oog op de uitvoering ervan.
2. Overeenkomsten die op basis van deze Algemene Voorwaarden worden gesloten, worden gesloten in de taal die geschikt is voor de geselecteerde taalversie van de Winkel.
3. Voor elk product dat door de Winkel wordt verkocht, wordt een btw-factuur of ander passend document opgesteld, in overeenstemming met de toepasselijke belastingvoorschriften. De btw-factuur wordt elektronisch verzonden naar het door de Koper opgegeven e-mailadres of in papieren vorm, samen met de levering van de goederen. Door de Algemene Voorwaarden te accepteren, gaat u ermee akkoord dat facturen elektronisch worden verzonden. Indien de Koper het btw-nummer niet opgeeft bij het plaatsen van de Bestelling, of uiterlijk vóór de verzending van het Product, wordt hij/zij geacht een aankoop als Consument te hebben gedaan.
4. Het toepasselijke recht is het Poolse recht. Geschillen die ontstaan ​​tussen de Koper en de Winkel worden beslecht door de bevoegde rechtbank in de regio van de Winkel, met dien verstande dat geschillen met betrekking tot Consumenten worden beslecht door de rechtbank conform de bepalingen van de civiele procedure.
5. Indien er verschillen bestaan ​​tussen de inhoud van de Algemene Voorwaarden en de bepalingen in individuele overeenkomsten die de Winkel en de Koper hebben gesloten met betrekking tot de levering van diensten, hebben de bepalingen in deze overeenkomsten voorrang.
6. De Winkel behoudt zich het recht voor de Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden treden in werking op de datum die de Winkel op de dag van bekendmaking heeft aangegeven. Bestellingen die vóór de inwerkingtreding van de wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden zijn geplaatst, worden verwerkt op basis van de bepalingen die van kracht waren op de datum van het plaatsen van de Bestelling.

Retourneren en klachten

• ingevuld formulier
• retourformulier