Règlements

CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

Miaou bébé

Les CGV précisent, entre autres, les règles de conclusion des contrats de vente via la Boutique et contiennent les informations les plus importantes sur le Vendeur, la Boutique et les droits du Consommateur.

TABLE DES MATIÈRES
§ 1 Définitions
§ 2 Contacter le vendeur
§ 3 Exigences techniques
§ 4 Effectuer un achat dans le magasin
§ 5 Paiements
§ 6 Exécution des commandes
§ 7 Droit de rétractation du contrat
§ 8 Plaintes
§ 9 Données personnelles
§ 10 Avis de non-responsabilité

Annexe n° 1 : Modèle de retrait de l'accord

§ 1 DÉFINITIONS

Jours ouvrables – jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Compte – la fonction gratuite du Magasin (service fourni par voie électronique), réglementée par un règlement séparé, grâce à laquelle l’Acheteur peut créer son Compte individuel dans le Magasin.
Consommateur – Un consommateur au sens du Code civil.
Acheteur - chaque personne ou entité effectuant un achat dans le Magasin.
Termes et conditions – les présentes Conditions Générales.
Magasin - la boutique en ligne de piscines sèches - Meow Baby, gérée par le vendeur sur www.meowbaby.eu.
Vendeur - Zorin Int Sp. z oo, ayant son siège social à ul. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg, Pologne, inscrite au Registre national des tribunaux - registre des entrepreneurs par le tribunal de district de Gdańsk-Północ à Gdańsk, 7e division commerciale du Registre national des tribunaux, sous le numéro KRS 0000681256, numéro d'identification fiscale 9571095240, numéro REGON 36744550000000, capital social PLN 5 000,00 entièrement libéré.

Marchandises, produit – un bien meuble, présenté dans la Boutique en Ligne, auquel s’applique le Contrat de Vente.

Commande – Déclaration de volonté de l'Acheteur, avec le type et la quantité clairement spécifiés de Marchandises, visant directement à la conclusion du Contrat de Vente.

§ 2 CONTACT AVEC LE VENDEUR

1. Adresse postale : Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg, Pologne
2. Adresse email: miaou@meowbaby.eu .
3. Numéro de téléphone : 48 883 333 022.

§ 3 EXIGENCES TECHNIQUES

1. Pour le bon fonctionnement du Magasin, les éléments suivants sont nécessaires :

- Un appareil avec accès Internet

- Un navigateur Web qui prend en charge JavaScript et les cookies.

- Si vous souhaitez passer une commande dans la boutique, en plus des exigences énoncées à la sec. 1, vous avez besoin d'un compte e-mail actif.

2. Il est interdit aux acheteurs de fournir des informations illégales.
3. La création d'un compte est facultative et dépend de la volonté de l'Acheteur. Ce compte offre à l'Acheteur des options supplémentaires, telles que : consulter l'historique de ses commandes passées sur la Boutique, vérifier le statut de sa commande ou modifier ses données.
4. L'inscription à la Boutique se fait via un formulaire dûment rempli, dans lequel l'Acheteur renseigne les données d'identification nécessaires (nom, prénom), son adresse e-mail et son mot de passe. Il accepte également les Conditions Générales de Vente de la Boutique et consent au traitement de ses données personnelles dans la mesure nécessaire à la bonne exécution des Commandes. Un message de confirmation de création de Compte sera envoyé à l'adresse e-mail fournie par l'Acheteur dans le formulaire d'inscription. Dès réception de ce message de confirmation, le contrat de maintenance du Compte est conclu entre l'Acheteur et la Boutique.
5. Lors de l'inscription dans la Boutique, la connexion s'effectue à l'aide des données fournies dans le formulaire d'inscription ou des données modifiées, sur la base de la demande ultérieure de l'Acheteur.
6. Si vous souhaitez résilier votre compte, veuillez envoyer votre démission au Vendeur à l'adresse e-mail suivante : meow@meowbaby.eu. Cela entraînera la suppression immédiate de votre compte et la résiliation du contrat de maintenance.
7. Il est également possible de se connecter via l'application Facebook ou Google en sélectionnant l'icône appropriée dans le formulaire de connexion et en donnant votre consentement au transfert de vos données par ces applications vers le Store.
8. La Boutique permet de passer des Commandes sans inscription ni connexion. À cet effet, chaque fois que l'Acheteur passe une Commande, il est tenu de remplir le formulaire électronique en saisissant les données requises par la Boutique et nécessaires à son identification ainsi qu'à la conclusion et à l'exécution du contrat de vente (nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison). L'Acheteur est tenu d'accepter les présentes Conditions Générales et de remplir une déclaration de consentement au traitement de ses données personnelles aux fins de la Commande.
9. L'utilisation de la newsletter intervient après avoir coché la case correspondante lors du processus de commande, ce qui implique que vous consentez à l'envoi d'informations commerciales et que vous avez lu la politique de confidentialité. Dès la commande, l'acheteur est abonné à la newsletter. L'abonnement à la newsletter est gratuit et à durée indéterminée.
10. L'Acheteur peut, à tout moment et sans donner de motif, se désinscrire de la newsletter

en cliquant sur le lien « Se désabonner » en bas du message.

§ 4 ACHAT EN MAGASIN

1. Les prix des Marchandises visibles dans la Boutique sont des prix totaux, TVA comprise.
2. Le Vendeur précise que le prix total de la Commande comprend les éléments de prix indiqués dans la Boutique : le prix des Produits et, le cas échéant, les frais de livraison. Si les Produits sont commandés pour des pays hors UE, le Vendeur informe l'Acheteur que des droits de douane supplémentaires peuvent lui être facturés.
3. Le Produit sélectionné pour l'achat doit être ajouté au panier dans la Boutique.
4. Ensuite, l'Acheteur sélectionne le mode de livraison des Marchandises et le mode de paiement de la Commande parmi les options disponibles dans la Boutique ; il fournit également les données nécessaires à la finalisation de la Commande.
5. La commande est passée après confirmation de son contenu et acceptation des Conditions Générales par l'Acheteur, après lecture de la clause d'information relative au traitement de ses données personnelles. L'Acheteur peut également accepter de participer à l'évaluation du Vendeur et du Produit et de s'abonner à la newsletter.
6. Passer une Commande équivaut à conclure un contrat de vente entre l'Acheteur et le Vendeur.
7. Le Vendeur fournira au Consommateur la confirmation de la conclusion du contrat de vente sur un support durable, au plus tard au moment de la livraison des Biens, c'est-à-dire par courrier électronique.

CARTES-CADEAUX

8. Le vendeur propose des cartes-cadeaux à la vente ; il accepte les paiements par carte. La carte ne peut être échangée contre des espèces.
9. Le titulaire d'une carte cadeau est autorisé à l'utiliser pendant la période indiquée sur le bon cadeau. La carte cadeau est valable 6 mois à compter de la date de commande. Toute non-utilisation de la carte cadeau avant la date limite indiquée sur le bon cadeau entraîne son expiration et ne peut donner lieu à aucune réclamation.
10. Une commande de carte cadeau peut être effectuée via la Boutique, en sélectionnant l'onglet « Carte cadeau » sur le Site Internet, en sélectionnant la valeur de la carte cadeau (en sélectionnant la valeur de la carte, son prix sera affiché, qui comprend les frais de livraison de la carte), et en remplissant le formulaire de commande comme spécifié au § 4 sec. 4 des Conditions Générales.
11. Les cartes peuvent être utilisées pour des achats d'un montant supérieur à la valeur de la carte. Le solde peut être réglé par virement bancaire, après avoir contacté la boutique par e-mail.
12. Les cartes disposent de codes individuels à usage unique utilisés pour exécuter la commande sur leur base.
13. Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de perte de la carte cadeau par l'Acheteur. Dans ce cas, aucun duplicata ne sera délivré. La Carte étant marquée par les codes mentionnés au point 12 de la présente section, il est possible d'effectuer un achat avec ce code sans la posséder physiquement. Si le titulaire de la Carte cadeau ne connaît pas le code mentionné ci-dessus, il doit contacter le Vendeur afin de déterminer les données d'identification de la personne autorisée à utiliser la Carte et de récupérer le code.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser de vendre les Marchandises sur la base de cartes cadeaux sans code individuel, ou de cartes qui, de toute autre manière, soulèvent des doutes quant à leur authenticité ou au droit d'utiliser la Carte.

14. Le montant dû à l'Acheteur en cas de retour des Produits ou de réclamation pour défaut des Produits payés avec la carte cadeau est crédité sur son Compte (dans ce cas, l'Acheteur ne possédant pas de Compte est tenu de l'enregistrer) et n'est pas remboursable en espèces. Ce montant reste utilisable pendant la période d'émission de la carte cadeau, soit 6 mois.

§ 5 PAIEMENTS

1. Les Commandes passées peuvent être réglées, selon le choix de l'Acheteur, par les moyens suivants :
2. Virement bancaire sur le compte bancaire du Vendeur,
3. Carte de paiement (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro),
4. Via la plateforme de paiement (Dotpay, PayPal),

Le Vendeur informe que le service de paiement Dotpay est fourni par DotPay Sp. z oo dont le siège social est situé ul. Wielicka 28b, 30-552 Cracovie, et le service PayPal est fourni par PayPal Polska Sp. z oo dont le bureau est situé ul. Emilii Plater 53 00-113 Varsovie.

1. Paiement à la livraison : le paiement est effectué en espèces à la livraison des marchandises à l'Acheteur, ou par carte de paiement si le transporteur accepte ce mode de paiement. Le paiement à la livraison est payant et disponible uniquement pour les livraisons effectuées en Pologne ; l'Acheteur est informé de son coût avant de passer commande.
2. Si l'Acheteur choisit l'option de paiement à l'avance, la Commande doit être payée dans les 14 jours suivant la passation de la Commande.

§ 6 EXÉCUTION DE LA COMMANDE

1. La date limite de traitement de la commande est indiquée dans la description de chaque produit sur la Boutique, mais ne peut excéder 30 jours à compter de la date de confirmation de la commande. Elle comprend la date de validation de la commande et la date d'expédition (1 à 2 jours ouvrés en Pologne et jusqu'à 5 jours ouvrés dans les autres pays européens).
2. Si l'Acheteur choisit de payer la Commande à l'avance, le Vendeur procédera à la Commande après le paiement de la Commande.
3. Dans le cas où, dans le cadre d'une même Commande, l'Acheteur a acheté des Marchandises avec des dates de livraison différentes, la Commande sera traitée à la date appropriée pour les Marchandises ayant le délai le plus long.
4. Si les produits concernés par la Commande ne sont pas disponibles en entrepôt, chez les fournisseurs de la Boutique ou pour toute autre raison, et que la Commande ne peut être honorée, la Boutique en informera l'Acheteur dans les 10 jours ouvrables suivant la date de passation de la Commande. Dans ce cas, l'Acheteur a le droit de décider s'il accepte que la Commande soit honorée dans le délai proposé par la Boutique ou s'il préfère se rétracter. L'Acheteur dispose de deux options :
5. exécution partielle de la Commande - si l'Acheteur choisit cette option, la Commande ne sera exécutée qu'avec les Produits disponibles ;
6. annulation de la totalité de la Commande (rétractation).

Si l'Acheteur décide de se rétracter du contrat, la Boutique lui remboursera le montant payé. La notification sera envoyée à l'adresse e-mail indiquée par l'Acheteur dans sa Commande ou son formulaire d'inscription. En l'absence de décision dans les 7 jours ouvrés suivant la notification, la partie de la Commande relative aux Produits indisponibles sera annulée.

1. Le Magasin livre dans tous les pays d'Europe via les transporteurs suivants :

• DHL
• DPD
• Poczta Polska (Poste polonaise)

§ 7 DROIT DE RÉTRACTATION DU CONTRAT

1. Le Consommateur a le droit de se rétracter du contrat conclu avec le Vendeur via la Boutique dans un délai de 14 jours, sans indication de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après la date de prise de possession des Biens par le Consommateur. Pour respecter ce délai, il suffit que le Client envoie les informations relatives à l'exercice de son droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
2. Pour exercer son droit de rétractation, le Consommateur doit informer le Vendeur, aux coordonnées indiquées au § 2 des Conditions Générales, de sa décision de se rétracter du contrat par une déclaration dénuée d'ambiguïté. Le Consommateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes Conditions Générales, mais ce n'est pas obligatoire.
3. Le consommateur ne dispose pas du droit de rétractation d'un contrat à distance dans les cas suivants :

- L'objet du contrat n'est pas un produit standard mais un produit fabriqué selon les spécifications du Client ou pour répondre à ses besoins individuels.

- L'objet du contrat est un produit livré dans un emballage scellé, qui ne peut être retourné après ouverture de l'emballage pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène - dans le cas où l'emballage a été ouvert après la livraison.

L'objet du contrat est un produit qui, après livraison et en raison de sa nature, est inextricablement lié à d'autres choses.

EFFETS DE LA RÉTRACTATION DU CONTRAT

8. En cas de rétractation du contrat, le Vendeur rembourse au Consommateur les paiements reçus de sa part, y compris les frais de livraison des Biens, sans délai et au plus tard dans les 14 jours ouvrables suivant la date à laquelle le Vendeur a été informé de la décision du Consommateur d'exercer son droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du Consommateur.
9. Le remboursement sera effectué par le Vendeur en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Consommateur lors de la transaction initiale, sauf si ce dernier accepte une solution différente. Dans tous les cas, le Consommateur n'aura aucuns frais à supporter pour ce retour.
10. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'au retour du Produit ou jusqu'à ce qu'une preuve de retour lui soit fournie, selon la première éventualité. Le Vendeur exige que les Produits soient retournés immédiatement et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours après la date à laquelle le Consommateur l'a informé de sa rétractation du contrat de vente.
11. Les produits à retourner doivent être envoyés à l'une des adresses indiquées ci-dessous, selon le pays de livraison initial. Si le pays du consommateur ne figure pas dans la liste ci-dessous, il doit envoyer le produit retourné à l'adresse suivante : ZORIN INT Sp. z oo, ul. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg, Tél. : +48 883 333 022
12. Le Consommateur est responsable de la diminution de la valeur du Produit résultant de son utilisation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit.

§ 8 RÉCLAMATIONS

1. Le Vendeur est tenu de livrer les Marchandises sans défauts.
2. En cas de défaut des Marchandises, l'Acheteur a la possibilité de réclamer les Marchandises défectueuses sur la base de la garantie ou de la garantie visée au Code civil, à condition que la garantie ait été accordée.
3. En utilisant la garantie, l'Acheteur peut, dans les conditions prévues par le Code civil et dans les délais qui y sont précisés :

- Soumettre une déclaration de réduction de prix

- Si le défaut est important - soumettre une déclaration de rétractation du contrat

- Exiger qu'un Produit défectueux soit échangé contre un Produit exempt de défauts

- Exiger que le défaut soit supprimé

4. Le Vendeur vous demande de déposer une réclamation au titre de la garantie à l'adresse postale ou électronique indiquée au § 2 des Conditions Générales.
5. S'il s'avère que pour traiter la réclamation, il est nécessaire de livrer les marchandises au vendeur, l'acheteur est tenu de livrer ces marchandises via le bureau de poste le plus proche, à l'adresse : ul. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg, après avoir contacté le magasin afin d'obtenir une étiquette d'expédition.
6. Si une garantie supplémentaire a été accordée pour le Produit, les informations sur la garantie et ses conditions sont disponibles dans la description du Produit dans la Boutique.
7. Avant de retirer le colis, l'Acheteur est prié d'en vérifier l'état. En cas de dommage extérieur (même léger, sale ou humide), l'Acheteur est prié de faire un constat en présence du transporteur et d'en informer immédiatement le Vendeur.
8. Les réclamations concernant le fonctionnement du Magasin doivent être envoyées à l'adresse e-mail indiquée au § 2 des Conditions Générales.
9. La réclamation sera traitée par le Vendeur dans un délai de 14 jours.
10. Le Vendeur exclut les droits de garantie relatifs aux Biens achetés par des Acheteurs qui ne sont pas des Consommateurs.
    
    MOYENS EXTRAJUDICIAIRES DE RÈGLEMENT DES RÉCLAMATIONS ET DE RÉPARATION

En cas de litige entre la Boutique et l'Acheteur quant à la validité du refus d'accepter la réclamation, l'Acheteur, consommateur, a le droit de recourir à des moyens extrajudiciaires pour traiter sa réclamation et obtenir réparation. L'Acheteur peut recourir à la médiation ou à l'arbitrage en déposant un formulaire approprié auprès de l'institution devant laquelle la procédure doit être menée : une demande de médiation ou une demande de traitement de l'affaire devant un tribunal arbitral. La liste de certaines institutions et leurs coordonnées sont disponibles sur www.uokik.gov.pl. De plus, le Consommateur a accès à la résolution des litiges de consommation par voie électronique via la plateforme internet de l'UE (ODR) sur http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 9 DONNÉES PERSONNELLES

Les dispositions relatives à la protection des données personnelles dans le Magasin peuvent être trouvées dans la Politique de Confidentialité publiée sur le site Web du Magasin.

§ 10 AVERTISSEMENTS

1. Chaque Commande passée dans la Boutique constitue un contrat de vente distinct et nécessite l'acceptation séparée des Conditions Générales. Ce contrat est conclu pour la durée de la Commande et en vue de son exécution.
2. Les accords conclus sur la base des présentes Conditions Générales sont conclus dans la langue appropriée à la version linguistique sélectionnée de la Boutique.
3. Pour chaque Produit vendu par la Boutique, une facture avec TVA ou tout autre document approprié est émis, conformément à la réglementation fiscale applicable. La facture avec TVA est envoyée par voie électronique à l'adresse e-mail fournie par l'Acheteur ou au format papier, lors de la livraison des Produits. En acceptant les Conditions Générales, vous acceptez l'envoi des factures sous forme électronique. Si l'Acheteur ne fournit pas son numéro d'identification fiscale lors de la commande, ou au plus tard avant l'expédition du Produit, il est considéré comme ayant effectué un achat en tant que Consommateur.
4. Le droit applicable est le droit polonais. Les litiges survenant entre l'Acheteur et le Magasin seront tranchés par le tribunal compétent du siège du Magasin, étant entendu que, pour les Consommateurs, ces litiges seront portés devant le tribunal conformément aux dispositions de la procédure civile.
5. En cas de divergences entre le contenu des Conditions Générales et les dispositions des accords individuels conclus par la Boutique et l'Acheteur concernant la fourniture de services, les dispositions de ces accords prévaudront.
6. La Boutique se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales. Toute modification des Conditions Générales entre en vigueur à la date indiquée par la Boutique lors de son annonce. Les commandes passées avant la date d'entrée en vigueur des modifications des présentes Conditions Générales sont traitées sur la base des dispositions en vigueur à la date de la commande.

Retours et réclamations

• formulaire complété
• formulaire de retour